咸阳市天然气总公司-伟德手机网页版

我们是老旧小区，听说要安气群众很高兴款，今年天热时积极交款，可半年了一直没见再有动静，开始说走程序，现在又说条件不行，希望领导来调研一下，帮我们实现用上清洁能源。盼望了，感谢了，别再无望的拖了。

尊敬的用户:

      您好！

      陕西省水利电力勘测设计研究院勘查分院为家属区申请安装天然气，于2019年10月与我公司签订天然气安装合同。因该家属区为老旧小区，施工难度较大，经我公司与贵单位多次协商，对于影响天然气管道施工的空调外机、防护网、外延窗户及厨房灶具位置挪移等工作，均由贵单位负责协调并全力配合天然气施工安装工作。

      2019年12月3日施工技术交底时，发现影响天然气管道施工的部分设施仍未按要求移除，2019年12月16日，贵单位明确表示尽快与住户签订承诺书，对影响施工的设施予以移除。

      待条件具备时，我公司将第一时间安排施工，以解决住户迫切的用气需求。

      谢谢！

我家自己买了壁挂炉两周时间了，壁挂炉销售网点说向天然气报备了 ，结果现在两周时间了，天然气公司一点回应都没有！一直无止境的等待！也没有人员联系伟德手机网页版！天然气公司就是这点效率吗？！

尊敬的用户：

      您好！

      经了解，我公司于11月26日接到新茂小区刘秦凡用户的经销商报装申请后，立即进行信息整理，并将任务派发给安装人员。安装工与用户电话联系预约时间时，发现经销商提供电话号码有误，因和用户未能取得联系预约安装时间，导致用户未能及时安装。接到11月29日该用户留言后，安装人员按照约定时间于12月1日前往新茂小区进行壁挂炉安装工作，现已安装完毕。

咸阳北福景佳苑，安装壁挂炉，：物业说把资料25号交上去了，我问天燃气公司，公司说没有收到，太度特别不好，02933560008.打的就是这个电话，希望公司给我把问题解决了，、天冷了，家里有老人

尊敬的用户：

      您好！

      我公司收到用户反映的问题后，立即核实了解，对接听电话人员，进行批评教育和严肃处理。并强调在今后的工作中，提高服务意识和服务态度。

      我公司于11月25日接到福景佳苑物业办报装申请后，立即进行信息整理，并将任务派发给安装人员。该小区集体工程后续增加安装用户共计150多台，计划安装工期为22天，从11月29日开始到12月20日安装完毕。我公司已书面通知小区物业工程安装进度计划并在小区内张贴。接到用户留言后，我们立即与用户沟通，考虑到天气寒冷，用户存在实际困难，提前给予安装，12月1日前往福景佳苑小区用户进行壁挂炉安装工作，现已安装完毕。

      谢谢！

请问整栋楼未通气之前，是否可以改移燃气表位置？

尊敬的用户：

      您好！

      贵小区天然气设施和计量装置的安装位置，是由咸阳燃气设计有限公司专业人员现场踏勘后，严格按照国家标准及城镇燃气设计规范（gb50028-2006）进行设计，并经开发商确认后进行安装，任何个人不得改移燃气设备位置。

      谢谢！

咸阳市天然气公司：你好！ 西咸新区沣东新城国润城25号楼小区2018年交房，截止目前已经有过半业主装修入住，但是天然气至今没有开通，现在已经到了冬季，老人和孩童也无法使用热水洗漱，连最基本的生火做饭都成了问题，贵公司也来核查了多次，最后还是没有告知业主为何不能通天然气，我相信贵公司有自己的专业团队来解决保障天然气的正常开通，希望贵公司领导能够把人民群众的生活问题重视起来，尽快为国润城西区25号楼开通天然气，让人民群众在寒冷的冬季能够用上热水。谢谢 国润城 25号楼全体业主

尊敬的用户：

      您好！

      国润城25号楼天然气施工安装工作，于2019年4月完成。我公司多次联系小区物业提交用户名单，以便及时安排通气，物业回复因业主正在装修，暂时不予通气。2019年10月18日，我公司与物业协商一致确定于10月25日为国润城25号楼安排通气。在通气过程中，因25号楼大部分业主未能到场，工作人员无法入户试压，导致本次通气工作取消

       2019年11月4日，我公司与物业再次协商确定于11月12日、13日为国润城25号楼第二次安排通气，由于1单元和2单元2号户型住户均未到齐，无法进户试压，导致此2趟立杠未能通气，其余14趟立杠通气完成。

      谢谢！