| 提问信息 | |||
| 提问人名称： | 梁先生 | 提问时间： | 2018-09-04 08:47:47 |
| 提问内容： |
使用了两年多的家用燃气表电池盒内卡电池的左侧弹簧生锈断裂。本人家属8月22日致电96777，客服人员询问情况后说，这种情况要么换新表，要么自己找配件找小区物业的人帮忙焊修一下。也并未派人来具体查看。面对这种极不负责任的说法和做法，本人当晚8点多再次拨打96777理论：只需要换一个外露的几元钱的小配件的事情，天然气公司为何要让我们换一个398元的新表？又说可以找小区物业的人帮忙维修，难道物业有专门的配件、工具和人员？当然，言下之意这个问题也是可以通过维修解决的，那么天然气公司职责内的事情为什么不来修、也不来看呢？这位客服对我的质问表示理解，同时立即派维修工当晚9点左右前来查看。查看后，维修工说，这种情况只能换398元的新表，他没有配件，也没办法维修。至今，问题没有得到有效解决。 |
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| 回复内容 | |||
| 回复时间： | 2018-09-04 08:47:47 | ||
| 回复内容： | 尊敬的用户： 你好！ 一体式封装的居民家用燃气表如果要更换弹簧，就必须破坏整体表壳，燃气表就散架了，因此一体式燃气表电池室内的接触弹簧无法更换。 您家属拨打96777报修时，客服人员与您家属在线沟通，不了解您家燃气表的具体型号，认为可以维修，后期经维修工现场确认燃气表的型号和故障原因后，确定您家使用的燃气表是一体式封装，无法更换接触弹簧，需更换燃气表。 请您注意要定期更换燃气表的电池，长期不使用燃气时要将表内的电池取出，避免电池“漏液”，锈蚀弹簧，造成气表故障。 感谢您的留言！ |
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| 提问信息 | |||
| 提问人名称： | 王永恒 | 提问时间： | 2018-08-28 20:39:39 |
| 提问内容： |
请问天然气办卡需要哪些资料？携带安全用气责任书和业主身份证就可以是吗？ |
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| 回复内容 | |||
| 回复时间： | 2018-08-28 20:39:39 | ||
| 回复内容： | 尊敬的用户： 你好！ 您可持安全用气责任书、户主身份证件，就近到我公司各营业厅办理开户制卡手续。感谢你的留言！ 附：各营业网点地址及电话 网点名称 地址 联系电话 营业时间 天然气营业大厅 玉泉西路5号 33560005 中华路天然气营业厅 中华路（中华小区北门西100米处） 33344112 东风路天然气营业厅 东风路名仕雅居东区门口 33237826 民生路天然气营业厅 民生路（国棉一厂大门东侧） 33277339 世纪大道天然气营业厅 世纪大道东段（海天制药对面） 32086305 西橡天然气营业厅 西橡职工活动中心一楼 33627336 政务大厅天然气专柜 秦皇南路（政务大厅一楼14号柜） 32080096 西咸新区政务大厅天然气专柜 西咸新区沣泾大道西一路1号政务服务中心（110号柜) 33186820 沣西新城政务大厅天然气专柜 西咸新区沣西新城政务服务中心（77号柜）38020944 秦汉新城政务大厅天然气专柜 兰池二路秦汉新城政务服务中心（120号柜） |
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| 提问信息 | |||
| 提问人名称： | 咸阳景观天下业主 | 提问时间： | 2018-07-26 16:12:35 |
| 提问内容： |
您好！我们是咸阳市景观天下小区的业主，小区马上面临交房，但是业主发现户内并没有安装天然气管道和天然气表，开发商却说交了房就安装天然气。请问我们小区的天然气管道应该由谁来施工，小区的开发商是不是把相关费用结清，碰口费交了没？因为月底就要交房了，请尽快回复，谢谢！ |
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| 回复内容 | |||
| 回复时间： | 2018-07-26 16:12:35 | ||
| 回复内容： | 尊敬的用户： 您好！ 陕西华宇盈丰置业有限公司开发的华宇景观天下项目，一期1~15号楼截止2013年已全部通气使用。2017年1月陕西华宇盈丰置业有限公司正式提出景观天下二期13#、14#、16#、17#楼用气申请，我公司于2017年1月完成合同签订工作，直至目前陕西华宇盈丰置业有限公司尚未付清相关款项。为解决购房者迫切的用气需求，我公司已于2018年3月下达了二期13#、14#、16#、17#楼施工任务。因现场水电配套不到位，目前还不具备施工条件，我公司将加大沟通协调力度，一旦具备施工条件，将立即进场施工。 谢谢！ |
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| 提问信息 | |||
| 提问人名称： | 张宝华 | 提问时间： | 2018-07-11 10:10:17 |
| 提问内容： |
您好： 有以下问题咨询： 1、我是世纪大道中段金泰丝路荟购买的房子，咨询一下贵司对厨房集成灶和燃气热水器的品牌和参数有什么要求没有？比如我在网上购买的正规集成灶是否都符合验收要求？ 2、是否集成灶生产厂家需要在咸阳备案才符合贵司验收要求？ |
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| 回复内容 | |||
| 回复时间： | 2018-07-11 10:10:17 | ||
| 回复内容： | 尊敬的用户： 你好！ 关于您提出的第一个问题，根据《城镇燃气管理条例》、《燃气燃烧器具安装维修管理规定》、gb17905-2008《家用燃气燃烧器具安全管理规则》等规定，用户自行购买的热水器及燃气灶必须符合国家标准，具备产品合格证，且使用气源为天然气。关于您的第二个问题，依据《陕西省燃气管理条例》第三十条：凡在本省销售的民用燃气用具，必须经法定的检测机构进行检测，符合本省燃气使用要求的，进行注册登记，由省燃气行政主管部门统一向社会公告”。您在网上购买燃气具的品牌型号须在陕西省注册登记，您可在陕西省城市燃气热力协会网站查询燃气具注册登记信息。 感谢你的留言！ |
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| 提问信息 | |||
| 提问人名称： | 张 | 提问时间： | 2018-06-25 15:00:04 |
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你好，我是买的原单位内部的二手房，没有房产证，现在天然气卡还是原户主的名字，我现在要把天然气卡的名字改成我名字，需要什么资料，在那办理？谢谢 |
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| 回复内容 | |||
| 回复时间： | 2018-06-25 15:00:04 | ||
| 回复内容： | 尊敬的用户： 你好！ 根据您提供的信息，您可在您购买的二手房装修完毕，厨房燃气设施安装到位后，拨打96777或32086300预约单户通气验收，在验收合格签订安全用气责任书后，携带安全用气责任书及物业开具的户主信息变更证明（必须加盖物业公章）和变更后的户主身份证，就近到天然气公司营业网点办理开户、制卡手续。 附：各营业网点地址及电话 网点名称 地址 联系电话 营业时间 天然气营业大厅 玉泉西路5号 33560005 周一至周五：8：00—17：00周六、周日及节假日：9：30—16：30 中华路天然气营业厅中华路（中华小区北门西100米处）33344112 东风路天然气营业厅 东风路名仕雅居东区门口 33237826 民生路天然气营业厅 民生路（国棉一厂大门东侧）33277339 世纪大道天然气营业厅 世纪大道东段（海天制药对面）32086305 西橡天然气营业厅 西橡职工活动中心一楼 33627336 周一至周五：8：00—17：00 政务大厅天然气专柜 秦皇南路（政务大厅一楼） 32080096 |
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